1. כללי
   אתר Alwadi Center (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על ידי אלואדי סנטר (להלן: “החברה”), חנות המתמחה בשיווק חומרי בניין, פרזול, צבעים ומוצרים נלווים. השימוש באתר כפוף לתקנון זה ומהווה הסכמה מלאה לכל תנאיו.

2. פעילות האתר
   האתר משמש כפלטפורמה להזמנות מקוונות של מוצרי החברה. ההזמנה באתר מיועדת ללקוחות פרטיים, עסקיים וקבלנים, בכפוף לזמינות המוצרים במלאי.

3. איסוף והחזרת מוצרים
   איסוף עצמי או החזרת מוצרים שנרכשו באמצעות האתר יתבצעו דרך החנות הפיזית של אלואדי סנטר בלבד, במיקום: מעלה עירון – שכונת מוסמוס.
   האיסוף וההחזרה יתבצעו בתיאום מראש ובהתאם למדיניות החברה.

4. משלוחים ואספקה
   א. משלוח עד בית הלקוח בעלות של 39 ₪.
   ב. בהזמנות מעל 350 ₪ – משלוח חינם, למעט מוצרים חריגים או כבדים ואזורי חלוקה מיוחדים.
   ג. זמן האספקה הינו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
   ד. זמני האספקה עשויים להתארך עקב גורמים שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובי ספקים, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות.
   ה. האספקה מתבצעת באמצעות חברת משלוחים חיצונית המספקת שירות לכל רחבי הארץ.
   ו. במבנים ללא מעלית, האספקה תתבצע עד קומת הקרקע בלבד.

5. משלוחים חריגים
   במקרים של מוצרים כבדים, חריגים או הזמנות מיוחדות, החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע עלות משלוח שונה. לתיאום משלוחים חריגים ניתן ליצור קשר עם החברה מראש.

6. איסוף עצמי
   ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות הפיזית של אלואדי סנטר, בתיאום מראש בלבד ובשעות הפעילות.

7. אחריות והגבלת אחריות
   החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה ולא תישא בכל נזק ישיר או עקיף הנובע מכך.

מצוין. להלן סעיפים משלימים לתקנון האתר – ביטולים והחזרות, מנוסחים בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו ובשפה משפטית ברורה:

8. ביטול עסקה

א. הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנותיו.
ב. ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
ג. הביטול ייעשה באמצעות הודעה בכתב לחברה, בדוא״ל, בטלפון או בכל אמצעי תקשורת אחר שהחברה מאפשרת.

9. דמי ביטול

א. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
ב. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, או אי־אספקת המוצר במועד שנקבע – לא ייגבו דמי ביטול.

10. החזרת מוצרים

א. החזרת מוצר תתבצע כשהוא חדש, שלם, באריזתו המקורית, וללא שימוש, בצירוף חשבונית או הוכחת רכישה.
ב. החזרת מוצרים תתבצע באמצעות החנות הפיזית של אלואדי סנטר בלבד, בתיאום מראש.
ג. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בהחזרה עקב פגם או אי־התאמה.

11. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים במקרים הבאים, בהתאם לחוק:
א. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או הוזמנו בהזמנה מיוחדת.
ב. מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמה אריזתם המקורית.
ג. מוצרים הניתנים למדידה, חיתוך או התאמה אישית לפי דרישת הלקוח.

12. החזר כספי

א. במקרה של ביטול עסקה בהתאם לחוק, יבוצע החזר כספי באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
ב. במקרה של החזרת מוצר עקב פגם או אי־התאמה, יוחזר ללקוח מלוא סכום העסקה, לרבות דמי משלוח, ככל ששולמו.